de ‘hoe dan’ Academy
door creatief denken klantgerichte innovatie toepassen
Hoe krijg je inzicht in de behoeften van de gebruiker of klant, en hoe gebruik je deze inzichten om waardevolle oplossingen, producten of services te creëren? Het antwoord is Design Thinking: een creatieve benadering voor verandering en innovatie. Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in co-creatie oplossingsscenario’s bedenkt op basis van de echte behoeften van stakeholders. Je leert hoe je sneller impact maakt, hoe je afdelingsoverstijgend werkt, en zo de klant echt centraal kan zetten binnen jouw organisatie.
In de training Design Thinking pas je de 5 stappen van de Google Design Sprint toe op een concreet vraagstuk. Je maakt kennis met methodes en instrumenten zoals persona’s en service blueprints.
€ 690
Datum: 21 mei
Duur: 1 dag
All-in prijs (ex. btw) per persoon.
Deze training wordt gegeven in het voorjaar en het najaar.
In-company is mogelijk.
Agenda
De training duurt een dag en wordt gegeven door professionals uit het werkveld. In de training behandelen we:
- Wat is design thinking?
- De 5 stappen van design thinking
- Je doelgroep als uitgangspunt – de échte behoeften van de doelgroep begrijpen
- Design thinking & de customer journey
- De inzet van service blueprints
- Slim brainstormen
- De verschillende stadia van prototyping: van idee tot minimal viable product
- En natuurlijk heel veel do’s & don’ts, praktijkverhalen en praktische tips & tricks.
De trainers
Lenneke Briët
Ik ben creatief en super klantgericht. Een goede mix om frisse én waardevolle klantervaringen te creëren.
Mark de Groot
‘Ik ben een pragmatische veranderaar en help organisaties graag om hun ambities future proof te maken.”