Je online aanwezigheid op social kanalen is van grote invloed op de reputatie van jouw organisatie. Niet alleen wát je post, maar zeker ook hóe je klanten te woord staat en hoe snel, draagt bij aan je imago. Dat geldt zeker nu je klanten vaker online contact zoeken vanwege COVID-19! Wat is webcare precies en hoe zorg je voor een succesvolle webcare strategie? Dat lees je in dit blog.
