In mijn vorige blog vertelde ik waarom experimenteren zo belangrijk is en hoe je ermee begint. Ook had ik het over het belang van het onderbouwen van aannames met data. Een aanname is immers pas relevant als je ‘m kan baseren op waardevolle inzichten. En helaas: die waardevolle inzichten melden zich niet vanzelf. Pas als jij je meetstructuur op orde hebt en de juiste tools ‘vertelt’ wat je wilt dat zij meten, ben je in staat om gericht informatie te verzamelen. En geen enkele tool doet dit zo goed als Google Tag Manager! In dit blog leg ik je uit wat Google Tag Manager is, hoe de tool werkt en waarom je ‘m moét hebben.

PS: scroll omlaag voor gratis tips. Let’s go!

Wat is Google Tag Manager?

Google Tag Manager (GTM) is een gratis Tag Management Systeem van Google voor zowel websites als mobiele apps. Met een Tag Management Systeem maak, wijzig en beheer je alle tags van je website en mobiele apps. Een Tag is een klein websitecodefragement (ook wel script) voor verschillende doeleinden. Denk aan het meten van bezoekersbedrag (Google Analytics, Hotjar), het meten van conversies (Facebook pixel), remarketing (Google Ads Remarketing), A/B testen (Google Optimize) en het implementeren van een cookiebanner (Cookiebot).

In Google Tag Manager kan je al deze verschillende tags onderbrengen. Dus in plaats van allemaal losse scriptjes op je site te plaatsen (met als gevolg een onoverzichtelijke, trage site) plaats je het Google Tag Manager script en laad je alle andere scripts in. Handig toch?

Wat zijn de voordelen van Google Tag Manager?

  • Snelheid: je bent als marketeer niet (of heel veel minder) afhankelijk van een (externe) webdeveloper. Je hoeft zelf niet te kunnen coderen en kunt tegelijkertijd zelfs tags/scripts plaatsen.
  • Laadtijd website: de laadtijd van je website verbetert aanzienlijk, omdat GTM de tags (scripts) asynchroon inlaadt. Wat is asynchroon? In het kort houdt het in dat tags tegelijk worden ingeladen en niet pas wanneer de tag ervoor is ‘voltooid’. Als er een tag is die dus niet juist inlaadt, worden de andere tags wel voltooid.
  • Veiligheid: Dankzij de zogeheten Debug Mode biedt GTM uitgebreide testmogelijkheden voordat je tags daadwerkelijk publiceert. In plaats van iets live zetten, heb je de kans om je nieuwe opzet eerst te testen en zo te leren of iets werkt. Deze Debug Mode is recentelijk geupdatet, lees hier wat ze precies hebben geoptimaliseerd. In al de implementaties die ik het afgelopen jaar heb gedaan (20+), was Debug Mode mijn grootste vriend.
  • Overzichtelijkheid: Dankzij een gebruiksvriendelijke interface en duidelijk versiebeheer (versie = de huidige GTM-container die nu op je site draait) heb je snel inzicht in alle actieve tags op je site. Je kunt dus makkelijk aflezen welke scripts (=tools) er allemaal op je site staan zonder dat je in je code hoeft te kijken.
  • Privacyvriendelijk: doordat je inzicht hebt in alle actieve tags die op je site staan, heb je minder kans op ‘vergeten’ tags die onnodig privacygevoelige gegevens doorsturen naar externe partijen. Daarnaast kun je binnen GTM heel goed controleren (via bijvoorbeeld een cookiebanner) welke tags er wél en niét af mogen gaan.
  • Integratie: GTM is een Googleproduct en integreert dus naadloos met alle andere Googleproducten zoals Google Analytics, Google Optimize en Google Ads.

Hoe werkt Google Tag Manager?

Google Tag Manager maakt gebruik van bepaalde gegevens uit de data layer. Dit is een onzichtbare datalaag waar jij, developers of tools bepaalde data (tijdelijk) kunnen opslaan. Google Tag Manager ‘leest’ deze informatie, gebruikt deze data in tags/triggers/variables of kan deze doorsturen naar andere tools (waaronder Google Analytics).

Google Tag Manager

Waarom is GTM nou zo krachtig?

Zoals ik eerder aangaf, zorgt GTM ervoor dat je als marketeer niet meer afhankelijk bent van een webdeveloper om scripts te implementeren. Maar de grote ander pre is dat je veel beter in staat bent om (micro) interacties van gebruikers op je site te meten. Wat die micro-interacties nou precies zijn, leg ik je hieronder uit.

Google Analytics biedt ons al veel mogelijkheden om inzichten over je website te verkrijgen. Je kunt doelen instellen op URL-basis (bestemming/destination goal), op sessieduur of zelfs op aantal bekeken pagina’s. Heel leuk, maar echt veel zeggen ze niet. Vaak zijn dit vrij basic inzichten en ik merk bij veel klanten dat zij doelgroep-specifieke inzichten willen. Deze inzichten komen beschikbaar bij zogeheten Events (Gebeurtenissen).

Events zijn gebruikersinteracties op een webpagina of een scherm die afzonderlijk kunnen worden gemeten. Downloads, klikken (op links), formulierinzendingen en videoweergaven zijn allemaal voorbeelden van events die je als gebeurtenissen kunt analyseren. Hoe zorg je ervoor dat Events naar GA worden verzonden? Je raadt het al: via Google Tag Manager.

Wat zijn nou echt relevante voorbeelden van Events die je naar Google Analytics kunt sturen? Denk aan:

  • Klikgedrag: alle soorten kliks die je je voor kunt stellen. Kliks op: tekst, submit buttons, images en zelfs links. De kracht zit hier in de Event Label.
  • Scrollgedrag: hou bij hoe diep mensen op een bepaalde page scrollen (interessant voor blogs!)
  • Time on page: stel een Event in voor wanneer iemand (bijvoorbeeld) 10 seconden op een page is en stuur naar Google Analytics op welke pagina dit was. Zo kun je analyseren welke pagina’s interesse wekken bij je doelgroep
  • % videoviews: maak events aan die ‘afgaan’ wanneer iemand een bepaald percentage van je (embedded YouTube) video kijkt
  • Form submissions: je kent het wel – je hebt een formulier op je site die niet doorlinkt naar een bedankpagina of je wilt een doel instellen wanneer iemand op ‘submit’ drukt. Echter: je krijgt ook informatie binnen als niet alle gegevens zijn ingevuld. GTM heeft hier twee hele handige opties voor: formSubmit & elementVisibility. Bij een Form Submit trigger pushed GTM een event wanneer iemand een formulier succesvol invult (dus alle gegevens achterlaat). Element Visibility is een krachtig wapen wanneer iemand niet op een bedankpagina komt, maar er een inline thank you message verschijnt.
  • Ecommerce: via GTM kun je heel makkelijker transactiegegevens naar Google Analytics sturen. Let op: voordat je deze tag kunt instellen, heb je wel een developer nodig om een dataLayer.push te doen ;-).

Google Tag Manager Tips

Google Tag Manager is een fantastische tool die je heel veel gemak en inzichten kan geven. Wel heb ik een aantal tips voor je die je gebruik nog makkelijker zullen maken.

  • Werk gestructureerd: zoals ik al aangaf, werkt GTM heel overzichtelijk. Echter: als jij je Tags en Triggers geen duidelijke namen geeft, kan het alsnog als een zooitje worden (of lijken). Zorg daarom dat de benaming van tags en triggers constant is (oftewel: systematisch). Ik zeg altijd: iemand die voor het eerst in je GTM-container kijkt, moet meteen snappen wat een tag inhoudt (of in ieder geval om welke tool het gaat).
  • Expertise: dat brengt mij tot m’n volgende punt – zorg dat je expertise in huis hebt of haalt. GTM is een tool die je eindeloos uit kunt diepen. Vandaag behandelen we de basics, maar geloof me als ik zeg dat mensen hiervan hun religie hebben gemaakt . Zorg dat je iemand hebt die weet wat hij of zij doet zodat je er het maximale uit kunt halen.
  • Beperk de toegang: de kans bestaat dat je door één kleine wijziging je hele site (en dus alle tools) offline haalt. Zorg er dus voor dat alleen de personen die met Google Tag Manager werken toegang hebben.
  • Cookies: een thema wat met het jaar belangrijker wordt (of moet ik zeggen: strengere maatregelen krijgt) – cookies! Het is heel makkelijk om via GTM een cookiebanner in te laden. Waarom je dat via GTM moet doen? Nou, omdat je via GTM precies kunt bepalen welke tags (=tools) er afvallen wanneer iemand bepaalde cookies niet accepteert. Overzichtelijk toch?

Combineer GTM met Growth Hacking!

Hopelijk heb je nu een beter beeld over GTM en de voordelen ervan. Ben je nog niet overtuigd of wil je meer? Lees dan eens de blogs van Simo Ahava of Julius Fedorovicus. Zij zijn experts op het gebied van GTM, data, bescherming en controle of wat er allemaal achter de schermen gebeurt.

Wil je het onderste uit de kan en veel meer doelgroep-specifieke inzichten? Laat dan eens een Growth Hacker los in jullie Google Tag Manager omgeving. Hij of zij kan jullie resultaten met kleine tweaks, testjes en metingen een flinke boost geven. En wanneer je die inzichten eenmaal hebt vergaard: start met het invullen van het Growth Hacking Canvas! Die krijg je er gratis bij. 

Download het Canvas

Growth Hacking Canvas


    Leave a comment