Hoe kun je donateurgericht online communiceren? Daar buigt de Werkgroep Communicatie met Particuliere Donateurs via Digitaal van De Toekomst van Fondsenwerving zich over. Martijn Moens, customer experience consultant bij RaisingResults, maakt deel uit van deze werkgroep, samen met anderen uit de sector:

  • Jeroen Beelen – trekker
  • Barbara van Opdorp
  • Joyce Smeltink
  • Victor van der Veen
  • Martijn Moens
  • Marc Schoutens

De werkgroep publiceerde onlangs hun adviesrapport. In het rapport staan 10 principes die nodig zijn om de donateur centraal te kunnen stellen. Het See-Think-Do-Care model – waar RaisingResults al jaren mee werkt – biedt vervolgens een mooie kapstok om klantgerichte online communicatie mee te concretiseren. Met de inzet van de verschillende kanalen en KPI’s per fase krijg je als online fondsenwerver de tools in handen om donateurgerichte fondsenwerving te realiseren. Een must voor iedere online fondsenwerver!

Leave a comment